Questions, réponses, téléassistance Mister Santé
Quelles sont les aides financières ?
-Crédit ou réduction d’impôts de 50%•-(APA) Allocation personnalisée d’autonomie
-(PCH) Prestation de compensation du handicap
Ou faire ma demande d’APA ?
-Centre communal d’Action Sociale de sa commune
-Centre local d’information et de coordination
-Conseil départemental
-Assurance maladie ou mutuelles
Ou faire ma demande PCH ?
-Maison départementale des personnes handicapées.
Comment déclarer la téléassistance aux impôts ?
-Cocher la case 7DB service à la personne et notifier le montant total de l’année. Mister santé vous fera une attestation fiscale comme justificatif.
Comment fonctionne le bracelet ?
Il est connecté par radio au transmetteur haut parleur. Un simple appui permet de vous mettre en contact avec notre centrale d’appel.
Comment fonctionne le transmetteur haut parleur ?
Il faut juste le brancher à une prise. Il est équipé d’une carte sim comme un téléphone. Lorsque vous appuyez sur le bouton d’appel cela permet d’établir une communication.
Comment fonctionne la centrale d’appel ?
Lorsque vous appuyez sur le bouton, vous êtes en contact direct avec notre équipe d’urgence 24H24.
Vos proches sont’ils informés ?
Lors de la souscription, vous nous communiquez une liste de personnes à prévenir (au moins une). En cas de problème ils sont automatiquement informés par ordre de priorité.
Comment résilier ?
Vous renvoyez le matériel en recommandé colissimo avec signature avec une lettre de demande de résiliation au 34 rue René Descartes 38230 Charvieu-Chavagneux.
En combien de temps le matériel est livré ?
Sous 24H à 48h.
Comment fonctionne le détecteur de chute ?
Il est équipé d’un accéléromètre qui permet de détecter les chutes lourdes.
Les bracelets sont étanches ?
Oui le matériel est étanche et classifié IP67
Est-ce que je peux partir en vacances avec mon bracelet et transmetteur ?
Oui il faudra juste nous donner votre nouvelle adresse et brancher l’appareil a destination.
Et en cas de coupure électrique ?
Il y a une batterie interne qui permet de tenir plus de 72H
Et en cas de coupure téléphonique ?
Il y a une carte sim intégrée dans l’appareil qui permet de lancer l’appel sans l’aide de votre téléphone
Si je suis dans mon jardin ?
Nous vous appelons sur votre propre téléphone pour voir si tout va bien. Si vous ne répondez pas nous appelons votre réseau de solidarité et si nécessaire les urgences.
Comment télécharger la fiche de renseignement et le contrat d’adhésion?
ici : Fiche d’adhésion
Tarifs ?
Téléassistance avec bouton d’appel : 26,90euros
Téléassistance avec détecteur de chute 31,90euros
Option Visio Assistance : 18,5 euros
Comment contacter le service client Mister Sante ?
09 82 33 30 33