Questions Fréquentes
SE PROCURER UN BRACELET MÉDICAL
Questions sur nos Services & Produits
Comment fonctionne le bracelet Mister Santé?
Il est connecté par radio au transmetteur haut parleur. Un simple appui permet de vous mettre en contact avec notre centrale d’appel.
Comment fonctionne le transmetteur haut parleur Mister Santé?
Il faut juste le brancher à une prise. Il est équipé d’une carte sim comme un téléphone. Lorsque vous appuyez sur le bouton d’appel cela permet d’établir une communication. Lorsque vous appuyez sur le bouton, vous êtes en contact direct avec notre équipe d’urgence 24h/24 et 7Jours/7.
Vos proches sont’ils informés ?
Lors de la souscription, vous nous communiquez une liste de personnes à prévenir (au moins une). En cas de problème ils sont automatiquement informés par ordre de priorité.
Comment fonctionne le détecteur de chute Mister Santé?
Il est équipé d’un accéléromètre qui permet de détecter les chutes lourdes.
Les bracelets Mister Santé sont-ils étanches ?
Oui le matériel est étanche et classifié IP67.
Que ce passe t-il en cas de coupure électrique ?
Il y a une batterie interne qui permet de tenir plus de 72H.
Que ce passe t-il en coupure téléphonique ?
Il y a une carte sim intégrée dans l’appareil qui permet de lancer l’appel sans l’aide de votre téléphone.
Que ce passe t-il Si je suis dans mon jardin ?
Nous vous appelons sur votre propre téléphone pour voir si tout va bien. Si vous ne répondez pas nous appelons votre réseau de solidarité et si nécessaire les urgences.
Est-ce que je peux partir en vacances avec mon bracelet et transmetteur ?
Oui, il faudra juste nous donner votre nouvelle adresse et brancher l’appareil a destination.
En combien de temps le matériel est livré ?
Sous 24H à 48h.
Comment résilier nos services ?
Vous renvoyez le matériel en recommandé colissimo avec signature avec une lettre de demande de résiliation au 6 rue Charles Aznavour 38230 Charvieu-Chavagneux.
Questions sur les aides financières
Quelles sont les aides financières ?
- Crédit ou réduction d’impôts de 50%
- (APA) Allocation personnalisée d’autonomie.
- (PCH) Prestation de compensation du handicap.
Ou faire ma demande d’APA ?
- Centre communal d’Action Sociale de sa commune.
- Centre local d’information et de coordination.
- Conseil départemental.
- Assurance maladie ou mutuelles.
Ou faire ma demande PCH ?
- C’est à effectuer auprès de la Maison départementale des personnes handicapées de votre secteur.
Comment déclarer la téléassistance aux impôts ?
- Cocher la case 7DB service à la personne et notifier le montant total de l’année. Mister santé vous fera une attestation fiscale comme justificatif.
Nos clients en parlent mieux que nous
Votre sourire est notre plus grande récompense
« La personne qui s’est occupé de mon cas à été réactif, efficace, clair et sympathique. Merci. »
« Très bon accueil et réactivité aux appels. Interventions rapides et justes. Personnel très à l’écoute. »
« Service sérieux et efficace. Équipe de professionnels qualifiés. Je recommande. »
« Je suis ravi, l’installation a été faite en 24h et je me sens en sécurité maintenant. Merci beaucoup »